質(zhì)量保障

提供全新未使用過(guò)的、齊全的無(wú)缺陷的產(chǎn)品，由一流的工藝和最佳材料制造而成。

售前指導(dǎo)

我們有專業(yè)服務(wù)工程師和維修技師為您作發(fā)電機(jī)負(fù)載分析、容量及系統(tǒng)選定、安裝規(guī)劃及免費(fèi)培訓(xùn)操作人員等專業(yè)售前服務(wù)。

機(jī)組驗(yàn)收合格后，整機(jī)保修1年或運(yùn)行1000小時(shí)（以先到為準(zhǔn)）。乾鼎公司保證供應(yīng)合格的設(shè)備及材料，并于質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)無(wú)償更換因制作、安裝而損壞之零部件（但不包含任何因使用不當(dāng)或因正常損耗而損壞之零件）。

快速反應(yīng)機(jī)制

提供可靠的售后服務(wù)保障，有固定的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能提供正常的技術(shù)支援、備品備件服務(wù)。買(mǎi)方可獲得全方位、全天候技術(shù)支持和售后服務(wù)。

1.公司設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，一旦接到報(bào)障電話，3分鐘內(nèi)響應(yīng)；

2.半小時(shí)內(nèi)提出解決問(wèn)題的辦法；

3.如需現(xiàn)場(chǎng)維修，公司將在4小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)；

4.重大故障1-3天內(nèi)修復(fù)。

供電保障機(jī)制

1.如因我司對(duì)機(jī)組進(jìn)行維修而不能保障電力供應(yīng)時(shí)，我司可免費(fèi)提供備用機(jī)組供客戶使用（不含運(yùn)費(fèi)、裝卸、油料、電纜）。

2.如客戶電力負(fù)荷容量較大時(shí)，我司可提供發(fā)電機(jī)組租賃服務(wù)（容量大小視實(shí)際負(fù)荷而定）。

3.我司年度維保服務(wù)客戶在服務(wù)期內(nèi)可享受我司提供的單次維保耗材。

人員培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試后進(jìn)行交底以及技術(shù)資料移交，負(fù)責(zé)主機(jī)操作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，免費(fèi)為客戶培訓(xùn)設(shè)備操作維護(hù)人員2-3名，培訓(xùn)內(nèi)容包括“使用運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、識(shí)別故障、應(yīng)急處理”，以保證發(fā)電機(jī)組管理人員能有效合理的操作發(fā)電機(jī)組。

定期回訪

本公司實(shí)行定期回訪制度，征詢使用單位意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)使用過(guò)程中的質(zhì)量缺陷和甲方設(shè)備操作人員的操作使用錯(cuò)誤,及時(shí)分析原因和糾正。

保修承諾

若有緊急事故或貴單位使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，通知我方后，我公司將立即安排技術(shù)人員，無(wú)特殊情況技術(shù)員應(yīng)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，重大活動(dòng)可派人24小時(shí)值班；一般維修不超過(guò)一天，維修超過(guò)一天的，保修期內(nèi)我公司免費(fèi)提供備用機(jī)組；庫(kù)存無(wú)備品備件及特殊情況下不超過(guò)七天，節(jié)假日照常上班。